[취소 및 환불 안내]

[취소 및 환불 안내] [취소 가능 여부] ‘상품 준비중’ 단계에서는 주문 내역에서 즉시 취소가 가능합니다. ‘배송 준비중’ 단계에서는 주문취소 신청을 해주셔도 제품이 발송된 후에는 취소 처리가 불가능함을 양해 부탁드립니다. [환불 절차] 홈페이지 우측상단의 슬라이드메뉴에서 [MY PAGE]에서  [취소], [반품] 신청을 하시면 [취소]는 신청 후 3영업일 이내,  [반품]은 반품완료(반송 물건이 도착한 것이 확인되는 시점)  확인 후 3영업일 이내에 환불 처리해 드립니다. (주말 및 공휴일 제외) [결제수단별 환불 절차] <현금결제> 무통장입금은 반품 확인 후 영업일 3일 이내에 고객님의 환불계좌로 결제하신 금액을 환불하여 드립니다. <신용카드> 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인이 취소되므로 결제 대금이 청구되지 않습니다. 신용카드 결제일에 대금이 청구될 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리(마이너스 청구) 해 드립니다. <적립금> 고객님의 적립금은 사용하신 금액만큼 환원해 드립니다. [반품진행] 구매자의 단순변심, 착오 구매에 따른 교환 및 반품 신청은 상품을 받은 날부터 7일 이내 가능합니다.(왕복 배송비 6,000원 고객 부담, 택배 박스별 반품 비용이 부담될 수 있으니, 사전에 꼭 고객센터로 문의) 해당 상품 구매 시 사은품 및 증정품 등이 제공된 경우 상품 교환/반품 시 함께 동봉하여 보내주셔야 합니다.교환/반품이 가능한 경우- 상품 수령 후 미개봉 상태로 7일 이내- 상품에 문제가 있을 경우, 피부과 전문의 소견서/진단서, 전/후 사진, 2/3이 남아있는 경우교환/반품이 불가능한 경우- 상세페이지와 옵션에 향 명칭이 기재되어있어 있기 때문에 개봉 후 내용 확인을 못하였다는 사유의 경우- 교환/반품 기간이 초과된 경우- 소비자의 귀책 사유에 의한 상품 회손 및 사용에 의해 상품 가치가 현저히 감소된 경우- 구매자의 부주의로 상품이 파손 및 손상된 경우- 구매자의 부주의로 상품으로 인해 다른 상품들이 손상된 경우- 상품 1/3이 남아있는 경우- 피부 트러블 등으로 인한 교환/반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우- 함께 제공한 사은품을 사용했거나 반품 시 누락된 경우- 회수 비용을 입금하지 않은 경우주의사항사용 전 표시사항을 확인하시고 용도 외에는 사용하지 마십시오.상담원 연결 없이 임의로 보내주신 상품은 상태 점검 후 교환 및 환불이 이루어집니다.(반품 물류센터지에서 폐기가 이루어졌을 경우 상태 점검이 불가능하기 때문에 교환 및 환불은 불가능합니다.) - 피부 트러블 등으로 인한 교환/반품인 경우 피부과 전문의 소견서, 진료비 영수증 등이 필요합니다.- 불만족스러운 사용감으로 인해서 교환/반품은 불가능합니다.(사용감은 개인에 따라 차이가 발생) - 고객님의 마음이 바뀌어 미개봉 상품 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님 부담입니다.(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

원문: 헤트라스 공식몰